- Du hast ein offenes Ohr für unsere Kund*innen via E-Mail, Chat und Social-Media-Kanälen
- Du nimmst Kundenbeschwerden an und garantierst eine kompetente und lösungsorientierte Behandlung
- Du löst knifflige Fälle und gehst Problemen gerne auf den Grund
- Bei schwierigeren Fragestellungen arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen zusammen und entwickelst gemeinsam Lösungen und Vorgehensweisen im Team
- Du hast ein Auge für Verbesserungspotenzial und bist gerne an der Umsetzung beteiligt
- Du bist serviceorientiert und stellst sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind
Werkstudent:in Customer Service (all genders) - Deutschsprachig
Berlin
Teilzeit
Praktikum/Werkstudium
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Du bist Student:in und noch mind. ein Jahr lang eingeschrieben
- Du hast die Kapazität 15-20 Stunden pro Woche in unserem Berliner Office zu arbeiten
- Du kannst dich leicht in verschiedene Tools einarbeiten
- Du bist empathisch und arbeitest gerne im Team
- Must-have: Du sprichst und schreibst fließend Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und bringst gute Englischkenntnisse mit (B2/C1)
- Nice-to-have: Du sprichst und schreibst fließend Niederländisch
- Nice-to-have: Du bist erfahren im Umgang mit Ticketing Systemen (wie z.B. Dixa)
Warum wir?
tink Kultur:
tink Benefits:
- tink Mission: Wir verbinden ein erfolgreiches Geschäftsmodell mit der Mission, allen Haushalten einen Zugang zu einem nachhaltigeren und smarten Zuhause zu ermöglichen
- Expertise: Ein erfahrenes Management-Team mit langjährigem Hintergrund im Startup-, Industrie- und Beratungsgeschäft
- International: Unser Team kommt aus über 30 verschiedenen Nationen
- Diversität: Wir freuen uns über Bewerber:innen jeglicher Nationalität, ethnischer Herkunft, religiöser Zugehörigkeit, sexueller Orientierung und jeglichen Geschlechts. Bei uns zählen Persönlichkeit und Performance.
- Persönliche Weiterentwicklung: Regelmäßige Feedback Runden und Reviews - Deine professionelle und persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen!
- Faire Kommunikation: Wir haben eine offene und transparente Feedback-Kultur.
tink Benefits:
- Ein wunderschönes helles Office direkt im Herzen von Berlin-Mitte am Hackeschen Markt mit vielen Meeting Räumen, Loungebereich, Küche, Tischtennisplatte, Bar und umgeben von vielen Restaurants und Cafés
- Top Kaffeemaschine, Müsli und frisches Obst
- Internationale Kultur mit über 30 Nationen
- Regelmäßige Teamevents & eine stets gut bestückte Bar
- Bis zu 20 Urlaubstage
- Urban Sports Zuschuss
Over ons
Sinds onze oprichting in 2016 hebben we al 1.500.000 klanten geholpen om hun huis comfortabel, veilig en klimaatvriendelijk te maken. Alleen al onze slimme energieoplossingen hebben in 2022 meer dan 500.000 ton CO2 bespaard. Onze beveiligingsoplossingen hebben 1.500 inbraken voorkomen. En in 900.000 flats en huizen worden verlichting en favoriete afspeellijsten eenvoudig bediend vanaf een smartphone.
Als de smart home expert in Europa helpen we onze klanten bij het kiezen van oplossingen op maat met de tink NEXT blog, uitgebreide smart home content en persoonlijk advies. We bieden een combinatie van de beste hardware, software en diensten voor elke smart home use case. Om dit te bereiken werken we samen met gerenommeerde partners zoals Google, Apple, SONOS en Bosch.
Ons team van >130 tinkies uit 33 landen is gevestigd in hartje Berlijn en bedient onze markten in Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België en Zweden.
Als de smart home expert in Europa helpen we onze klanten bij het kiezen van oplossingen op maat met de tink NEXT blog, uitgebreide smart home content en persoonlijk advies. We bieden een combinatie van de beste hardware, software en diensten voor elke smart home use case. Om dit te bereiken werken we samen met gerenommeerde partners zoals Google, Apple, SONOS en Bosch.
Ons team van >130 tinkies uit 33 landen is gevestigd in hartje Berlijn en bedient onze markten in Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België en Zweden.