- Du hast ein offenes Ohr für unsere Kund*innen via E-Mail, Chat und Social-Media-Kanälen
- Du nimmst Kundenbeschwerden an und garantierst eine kompetente und lösungsorientierte Behandlung
- Du löst knifflige Fälle und gehst Problemen gerne auf den Grund
- Bei schwierigeren Fragestellungen arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen zusammen und entwickelst gemeinsam Lösungen und Vorgehensweisen im Team
- Du hast ein Auge für Verbesserungspotenzial und bist gerne an der Umsetzung beteiligt
- Du bist serviceorientiert und stellst sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind
Werkstudent:in Customer Service (all genders) - Deutschsprachig
Berlin
Teilzeit
Praktikum/Werkstudium
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Du bist Student:in und noch mind. ein Jahr lang eingeschrieben
- Du hast die Kapazität 15-20 Stunden pro Woche in unserem Berliner Office zu arbeiten
- Du kannst dich leicht in verschiedene Tools einarbeiten
- Du bist empathisch und arbeitest gerne im Team
- Must-have: Du sprichst und schreibst fließend Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und bringst gute Englischkenntnisse mit (B2/C1)
- Nice-to-have: Du sprichst und schreibst fließend Niederländisch
- Nice-to-have: Du bist erfahren im Umgang mit Ticketing Systemen (wie z.B. Dixa)
Warum wir?
tink Kultur:
tink Benefits:
- tink Mission: Wir verbinden ein erfolgreiches Geschäftsmodell mit der Mission, allen Haushalten einen Zugang zu einem nachhaltigeren und smarten Zuhause zu ermöglichen
- Expertise: Ein erfahrenes Management-Team mit langjährigem Hintergrund im Startup-, Industrie- und Beratungsgeschäft
- International: Unser Team kommt aus über 30 verschiedenen Nationen
- Diversität: Wir freuen uns über Bewerber:innen jeglicher Nationalität, ethnischer Herkunft, religiöser Zugehörigkeit, sexueller Orientierung und jeglichen Geschlechts. Bei uns zählen Persönlichkeit und Performance.
- Persönliche Weiterentwicklung: Regelmäßige Feedback Runden und Reviews - Deine professionelle und persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen!
- Faire Kommunikation: Wir haben eine offene und transparente Feedback-Kultur.
tink Benefits:
- Ein wunderschönes helles Office direkt im Herzen von Berlin-Mitte am Hackeschen Markt mit vielen Meeting Räumen, Loungebereich, Küche, Tischtennisplatte, Bar und umgeben von vielen Restaurants und Cafés
- Top Kaffeemaschine, Müsli und frisches Obst
- Internationale Kultur mit über 30 Nationen
- Regelmäßige Teamevents & eine stets gut bestückte Bar
- Bis zu 20 Urlaubstage
- Urban Sports Zuschuss
About us
Since our foundation in 2016, we have already helped 1,500,000 customers to make their homes comfortable, safe and climate-friendly. Our smart energy solutions alone saved over 500,000 tons of CO2 in 2022. Our security solutions prevented 1,500 burglaries. And in 900,000 apartments and houses, lights and favorite playlists are conveniently controlled from a smartphone.
As the smart home expert in Europe, we help our customers select individual solutions with the tink NEXT blog, extensive smart home content and personal advice. We offer a combination of the best hardware, software and services for every smart home use case. To achieve this, we work with renowned partners such as Google, Apple, SONOS and Bosch.
Our team of >130 tinkies from 33 nations is based in the heart of Berlin and serves our markets in Germany, Austria, the Netherlands, Belgium and Sweden.
As the smart home expert in Europe, we help our customers select individual solutions with the tink NEXT blog, extensive smart home content and personal advice. We offer a combination of the best hardware, software and services for every smart home use case. To achieve this, we work with renowned partners such as Google, Apple, SONOS and Bosch.
Our team of >130 tinkies from 33 nations is based in the heart of Berlin and serves our markets in Germany, Austria, the Netherlands, Belgium and Sweden.